Compra não reconhecida na fatura do Spotpasssoluções no valor de R$ 35,00
Não resolvido
Itaúna - MG
27/04/2026 às 08:59
ID: 247027157
Veio uma compra da fatura de Spotpasssoluções de valor de R$ 35,00, data lançamento 25/04/26 as 16:12, não reconheço esta compra.
Gostaria de mais detalhes para saber se é válido ou não. Final de cartão *****. MasterCard.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 12:42
Olá Cleverson .
Entendemos a sua preocupação ao identificar uma cobrança em seu cartão de crédito referente à Spotpass.
Somos uma empresa de tecnologia que atua com gestão de vendas no mercado de entretenimento (Eventos, bares, restaurantes, arenas, clubes, casas noturnas, etc...), processando os pagamentos em nossas máquinas nas modalidades crédito, débito e pix. Você esteve em algum destes ambientes na data da cobrança?
Para que possamos investigar o caso com a devida atenção e celeridade, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:
Data da compra:
4 últimos números do seu cartão de crédito: *****
Imagem ou descrição da cobrança em seu extrato
Por favor, encaminhe essas informações para o e-mail: [email protected] com cópia para [email protected] .
Assim que recebermos os dados, realizaremos a verificação imediata e enviaremos o seu retorno o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 15:45
Email enviado com os dados solicitados. Aguardo solucao.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 14:28
não respondem e nem fizeram estorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 10:33
Prezado, bom dia!
Com relação à sua solicitação de esclarecimento quanto ao débito ocorrido no seu cartão de crédito em 25.04.2026 às 16:12, temos a esclarecer que a despesa foi contraída no evento "Caminhos do Fogo" e que o item consumido foi um drink Amora ginger.
Atenciosamente.
Mauro Lúcio
Diretor Comercial
31.99592.3991