Compra não reconhecida no valor de R$24,00
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 09:35
ID: 247255347
No dia 24/04 foi registrado uma compra no valor de R$24,00 porém eu não realizei nennhuma compra !
Já alertei ao meu banco o ocorrido e espero que resolvam isso, pois cabe um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 12:41
Olá Bernardo.
Entendemos a sua preocupação ao identificar uma cobrança em seu cartão de crédito referente à Spotpass.
Somos uma empresa de tecnologia que atua com gestão de vendas no mercado de entretenimento (Eventos, bares, restaurantes, arenas, clubes, casas noturnas, etc...), processando os pagamentos em nossas máquinas nas modalidades crédito, débito e pix. Você esteve em algum destes ambientes na data da cobrança?
Para que possamos investigar o caso com a devida atenção e celeridade, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:
Data da compra:
4 últimos números do seu cartão de crédito:
Imagem ou descrição da cobrança em seu extrato
Por favor, encaminhe essas informações para o e-mail: [email protected] com cópia para [email protected] .
Assim que recebermos os dados, realizaremos a verificação imediata e enviaremos o seu retorno o mais rápido possível.