Fatura com compras desconhecidas no valor de R$240,00 da Spotpasssolucoes, solicitação de contestação e estorno.
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/05/2026 às 10:35
ID: 249813101
Encontrei na minha fatura 10 compras sequências, totalizando R$240,00 - tendo na descrição: Spotpasssolucoes.
Não há indicação do local onde foi feita a compra.
Não fiz nenhuma dessas compras.
Gostaria de contestar e receber o meu estorno.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:00
Olá Francisco.
Entendemos a sua preocupação ao identificar uma cobrança em seu cartão de crédito referente à Spotpass.
Somos uma empresa de tecnologia que atua com gestão de vendas no mercado de entretenimento (Eventos, bares, restaurantes, arenas, clubes, casas noturnas, etc...), processando os pagamentos em nossas máquinas nas modalidades crédito, débito e pix. Você esteve em algum destes ambientes na data da cobrança?
Para que possamos investigar o caso com a devida atenção e celeridade, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:
Data da compra:
4 últimos números do seu cartão de crédito: *****
Imagem ou descrição da cobrança em seu extrato
Por favor, encaminhe essas informações para o e-mail: [email protected] com cópia para [email protected] .
Assim que recebermos os dados, realizaremos a verificação imediata e enviaremos o seu retorno o mais rápido possível.