Não recebi o estorno do valor restante no cartão SpotPass
Respondida
Niterói - RJ
24/07/2025 às 11:20
ID: 222887165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de 16/07/2025 fui em uma festa na qual a empresa que realizava a cobrança pelo consumo era o SpotPass. O sistema funcionava de modo que você carregava um cartão e utilizava ele para consumir. A atendente disse que em 3 dias os valores seriam devolvidos. Hoje é dia 24/07/2025 e o valor de R$ 57,00 ainda não foi devolvido.
Já falei com o ***** e o ***** pelo whatsapp, mas não parecem que vão resolver.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 15:29
Olá Luiza.
Recebemos a sua solicitação de estorno de saldo em seu cartão cashless utilizado em um evento.
Somos uma empresa de tecnologia que atua com gestão de vendas no mercado de entretenimento (Eventos, bares, restaurantes, arenas, clubes, casas noturnas, etc...), não participando da produção do evento ou definição de suas regras e condições de reembolso.
Para solicitar o seu reembolso, acesse o site https://******* e acesse o link Solicite o reembolso no canto inferior esquerdo do site, selecione o seu evento e preencha o formulário.
A Spotpass possui atuação há 10 anos no mercado e preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.