Springer Midea

Reclamar dessa empresa

Jaguariúna - SP

28/01/2026 às 12:22

ID: 239078951

Ar-condicionado com defeito, garantia negada e total descaso com o consumidor

Comprei um ar-condicionado Springer Midea que apresentou defeito desde o início, com ruído extremamente alto, totalmente fora do padrão e inviável para uso normal.

Acionei a assistência técnica autorizada da própria marca. O técnico compareceu ao local e confirmou que a instalação foi feita corretamente, não havendo qualquer erro que justificasse o problema apresentado pelo aparelho.

Mesmo assim, a Springer Midea simplesmente negou a garantia e a reparação do equipamento, sem oferecer solução técnica, troca ou qualquer alternativa razoável. Trata-se claramente de defeito de fábrica, e a postura da empresa é inaceitável.

A situação é ainda mais grave porque minha esposa está em recuperação em casa, de cama, após ter sofrido recentemente um acidente de moto, necessitando de um ambiente adequado e silencioso para sua recuperação. Mesmo informada dessa condição, a empresa não demonstrou qualquer empatia ou esforço para resolver o problema.

Além disso, enfrento total falta de retorno pelos canais de atendimento, especialmente pelo WhatsApp, onde as mensagens são visualizadas ou simplesmente ignoradas, demonstrando completo descaso com o consumidor.

Estou solicitando algo básico e previsto no Código de Defesa do Consumidor:
reparo do equipamento, substituição por outro em perfeitas condições ou devolução do valor pago.

Caso não haja uma solução concreta e rápida, irei procurar os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, além das medidas legais cabíveis.

Espero que a Springer Midea reveja sua postura e resolva esse problema de forma responsável.