Ar condicionado com defeito.

Anderson, boa noite!

Meu nome é Thayna e faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação. Inicialmente quero dizer que sinto muito pelo ocorrido, de fato essa não é a experiência que almejamos aos nossos clientes.

Conte comigo.😀

Venho evidenciar que realizei a abertura de uma ordem de serviço na data de 18/06/******* e solicitei prioridade no agendamento junto a assistência que fará o atendimento.

Segue dados:

Protocolo do Atendimento: BRSR25**********
Ordem de serviço: BRWO250***73

Para que a visita ocorra de forma efetiva, é importante seguir algumas orientações descritas abaixo:

- É importante ter um maior de 18 anos no momento da visita;

- É necessário a apresentação da Nota Fiscal do produto;

-O produto deve estar devidamente instalado e em local apropriado, para que o técnico possa avaliá-lo.

- Em 48 horas úteis a Assistência Técnica entrará em contato pelo WhatsApp ou telefone para realizar a triagem do atendimento de forma prévia, solicitando vídeos e fotos do produto para você, seguindo com os próximos passos para resolução do defeito reclamado.

Via recurso privado sigo acompanhando a Ordem de Serviço e te mantendo atualizado (a) sobre cada etapa do processo.

Estou publicando minha devolutiva, mas peço que não avalie a manifestação por enquanto, apenas ao final da tratativa.

Fico à disposição!

Atenciosamente,

Thayna Nunes
Analista de Reclame aqui Midea-Carrier