Ar condicionado Midea com vazamento elétrico e de gás, sem solução após 40 dias de uso e tentativas de contato frustradas com a assistência técnica.
Em réplica
Paulista - PE
11/05/2026 às 14:36
ID: 248310473
Infelizmente fui comprar um ar condicionado (*****) de janela e dei preferência a está empresa (MIDEA) a qual não dá prioridade ao cliente, com aproximadamente 40 dias de uso percebi que o mesmo não estava gelando, solicitei a visita do técnico QUE VEIO DIA (*****) o qual constatou VAZAMENTO ALTA CORRENTE ELÉTRICA E VAZAMENTO DE GÁS, DESCRITA EM O.S.
Solicitei junto a Midea a TROCA DO AR CONDICIONADO pois estou com medo desse VAZAMENTO ELÉTRICO, porém sem sucesso.
Pediram que eu aguardasse a retirada para possível concerto, o qual será MEXIDO.
NAO CONSIGO MAIS CONTATO COM assistência técnica A V.P. MOURA (CLIMAISTEC) a qual seria a responsável pelo possível concerto.
Hoje ***** estou dormindo com ventilador pois o meu AR CONDICIONADO DA MIDEA NÃO FUNCIONA E AINDA POSSO LEVAR UM CHOQUE SE TENTAR LIGAR.
INFELIZMENTE estou muito triste como consumidor que já tem uma máquina de lavar e novamente deu preferência a marca.
Não desejo para ninguém o transtorno e a humilhação que estou passando.
Hoje ***** já liguei mais de 10 vezes para a central porém a única ligação atendida foi desligada e não consegui mais.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 09:13
Bom dia, ALDENISE !
Me chamo Nielle e sou a responsável pelo seu caso na Midea Carrier.
Quero que saiba que a sua experiência com a nossa marca é muito importante para nós. Sinto muito por qualquer transtorno que tenha te levado a nos procurar, mas estou aqui para te ouvir, te acolher e encontrar a melhor solução para o seu caso com toda a agilidade que você merece!
Para garantir a total segurança e o sigilo dos seus dados e do histórico do seu produto, acabei de te enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos início ao seu atendimento. Por favor, dê uma olhadinha na sua caixa de entrada (e também na pasta de spam, por via das dúvidas).
⚠️ Muito importante: Cuide-se contra perfis falsos! A Midea só usa canais oficiais (midea.com.br | WhatsApp: 3003-1005). Nunca pedimos pagamentos para pessoas físicas ou enviamos links suspeitos. Segurança em primeiro lugar!
Estou totalmente à sua disposição por lá. Vamos juntos resolver isso!
Atenciosamente,
Nielle – Analista de Atendimento Midea Carrier
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 12:26
INSATISFAÇÃO TOTAL.
levaram o ar condicionado voltou gelando porém com um barulho que parece que tem um caminhão dentro do quarto.
Não indico e não quero nada dessa marca, pior atendimento do planeta, a assistência que não responde nunca, uma central que joga para assistência... Em fim, o cliente que se vire.