Ar condicionado springer midea pisca led time e liga
Resolvido
Jataí - GO
09/02/2019 às 20:54
ID: 42721079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o ar condicionado midea inverter 9.00 BTUS, foi instalado em meados de janeiro e atualmente está piscando os leds timer e liga. Tudo indica vazamento de gás.
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Resposta da empresa
19/02/2019 às 13:56
Olá Orlando, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem com você.
Saliento que a nota fiscal do produto é de extrema importância para nosso processo interno, continuo no aguardo do envio da mesma, tudo bem?
Aproveito e deixo um pedido de desculpas em nome da Springer Midea, por quaisquer transtornos. Friso que esse nunca foi o nosso intuito e buscamos atender nossos consumidores da melhor maneira possível. Queria combinar também que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação, tudo bem?
Agradecemos o seu contato, estou à disposição!
Atenciosamente,
Tatiane Sousa – Springer Midea
Em casos de dúvidas, contate-nos através da central de atendimento:
- ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas );
- ******* ******* ******* (Demais localidades);
- Chat: https://******* ;
* De segunda a sexta das 08h às 20h e sábados, das 08h às 14h.
Réplica da empresa
28/02/2019 às 16:15
Olá Orlando, boa tarde!
Espero que você esteja bem.
Conforme troca de mensagens privadas, informo que ainda não recebemos a cópia da sua nota fiscal, saliento que esse é um documento de extrema importância para os nossos processos internos e tratativas.
Agradecemos o seu contato, estou à disposição!
Atenciosamente,
Tatiane Sousa – Springer Midea
Em casos de dúvidas, contate-nos através da central de atendimento:
- ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas );
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* De segunda a sexta das 08h às 20h e sábados, das 08h às 14h.
Consideração final do consumidor
03/03/2019 às 19:09
Eu após pesquisar encontrei esse post que resolveu meu problema:
Pessoal, após muito verificar o tal problema, tentar resetar a placa (através da desconexão elétrica no disjuntor), etc., lembrei do dia que iniciei a utilizar o aparelho (lembrando que o mesmo é novo) e fazendo um cálculo rápido, considerei mais ou menos 30 dias de uso com uma média de 8 horas cada dia. Pois bem, se voltarmos ao manual, verifica-se que após ******* horas é emitido o alerta de limpeza do filtro. E assim o fiz. Limpei os filtros e zerei a contagem. Bingo, o suposto problema parou. Ao ligar o aparelho os leds não piscam mais. O funcionamento continua normalmente, conforme relatei anteriormente.
Agora a grande questão é a seguinte: no manual, consta que o alerta de limpeza do filtro, se da através do piscar dos leds 1 e 2 (íon e degelo respectivamente) por 8 vezes durante 15 segundos, quando o aparelho for ligado. Ná prática não foi assim que aconteceu. Piscavam os leds 3 e 4 (ligado e timer respectivamente) por 7 vezes, indicando o problema de baixa pressão.
Enviei um e-mail para o SAC da Midea relatando este fato. Vamos aguardar se há algum posicionamento por parte deles.
no site: https://**************alarme-de-prote%C3%A7%C3%A3o-contra-baixa-press%C3%A3o.
É um problema antigo e a MIDEA não corrigiu o manual.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
04/03/2019 às 12:31
Olá Orlando, boa tarde!
Informo que o não envio da N.F, conforme solicitado por algumas vezes, nos impede de lhe prestar o atendimento. Onde não comprova o vínculo com a nossa marca. Saliento que nunca nos negamos a lhe atender e entender melhor o ocorrido. Mesmo assim aproveito e deixo um pedido de desculpas em nome da Springer Midea, por quaisquer transtornos. Friso que esse nunca foi o nosso intuito e buscamos atender nossos consumidores da melhor maneira possível.
Agradecemos o seu contato, estou à disposição!
Atenciosamente,
Tatiane Sousa – Springer Midea
Em casos de dúvidas, contate-nos através da central de atendimento:
- ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas );
- ******* ******* ******* (Demais localidades);
- Chat: https://******* ;
* De segunda a sexta das 08h às 20h e sábados, das 08h às 14h.