Comprei ar condicionado split inverter midea ! Sem suporte técnico disponível na minha região!Absurdo! Garantia de 10 anos? só que não! 90 dias pq não achei técnico da Midea! Absurdo!!

Olá Pedro, boa tarde!

Meu nome é Thayna e faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação. Inicialmente quero dizer que sinto muito pelo ocorrido, de fato essa não é a experiência que almejamos aos nossos clientes.

Conte comigo.

Venho evidenciar que realizei a abertura de uma ordem de serviço na data de 02/07/******* e solicitei prioridade no agendamento junto a assistência que fará o atendimento.

Segue dados:

Protocolo do Atendimento: BRSR250*********
Ordem de serviço: BRWO25**********

Para que a visita ocorra de forma efetiva, é importante seguir algumas orientações descritas abaixo:

- É importante ter um maior de 18 anos no momento da visita;
- É necessário a apresentação da Nota Fiscal do produto;
-O produto deve estar devidamente instalado e em local apropriado, para que o técnico possa avaliá-lo.
- Em 48 horas úteis a Assistência Técnica entrará em contato pelo WhatsApp ou telefone para realizar a triagem do atendimento de forma prévia, solicitando vídeos e fotos do produto para você, seguindo com os próximos passos para resolução do defeito reclamado.

Via recurso privado sigo acompanhando a Ordem de Serviço e te mantendo atualizado (a) sobre cada etapa do processo.

Estou publicando minha devolutiva, mas peço que não avalie a manifestação por enquanto, apenas ao final da tratativa.

Fico à disposição!

Atenciosamente,

Thayna Nunes
Analista de Reclame aqui Springer Midea

hoje faz 36 dias que solicitei o suporte da garantia ( *******) onde não tive solução nem suporte da assistência, eles informam que está esperando a peça porém nem vieram aqui pra verificar o que está acontecendo mesmo com meu ar,enfim, ainda não pude usufruir do ar condicionado que comprei já vai fazer 2 meses dia 30/05. absurdo!!