Cooktop Midea Chegou Quebrado e Empresa Oferece Prazo de 30 Dias para Troca/Estorno
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 14:26
ID: 248837049
Comprei um Cooktop da Midea achando que estava investindo em qualidade mas a experiência foi um pesadelo. O produto chegou QUEBRADO e gravei tudo abrindo a caixa para provar.
Entrei em contato pedindo uma simples troca e a resposta foi que eu teria que esperar até 30 DIAS para recolherem o produto e ainda fazerem o estorno.
Ou seja: você paga caro, recebe produto danificado e ainda fica sem solução rápida. Falta de respeito total com o consumidor.
Estou postando esse vídeo para que a Midea veja como estão tratando os clientes. Compartilhem para chegar na empresa porque ninguém merece passar por isso.
Para que possamos dar continuidade no atendimento, forneça os seguintes dados: -
Nome Completo do titular da compra - *****
Telefone - *****
CPF do titular da compra -*****
Email para contato - *****
Endereço - rua ***** 224
Bairro - *****
CEP - *****
Numero da residência - apto *****
Modelo do Produto - cooktop midea indução 4 bocas 220v 60hz código do produto cyc40P2
Numero da Nota Fiscal -001334285
CNPJ da Revenda - *****
Data de Emissão da Nota Fiscal 04/05/2026
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:31
Olá, Willian! Bom dia!Espero que este e-mail o encontre bem.
Meu nome é Lindce, faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da Midea e sou a analista responsável por acompanhar a sua manifestação.
Realizei uma análise detalhada no histórico do seu atendimento e localizei os dados relativos à sua compra:
*Produto: Cooktop 4 Bocas de Indução Even Pro Midea CYC40P2 – 220V
*Pedido: *****
* Nota Fiscal: *****
*Data da Compra: 02/05/2026 (Entrega realizada em 07/05/2026)
Em atenção à sua solicitação de devolução, abrimos o protocolo ***** no dia 15/05/2026. Confirmamos que a coleta do equipamento em sua residência foi concluída com sucesso no dia 22/05/2026.
Com a devolução finalizada, o reembolso integral no valor de R$ 1.208,07 foi integralmente liberado pelo nosso sistema no dia 25/05/2026.
Todos os comprovantes e detalhes desta transação foram encaminhados para o e-mail cadastrado: mari*********@yahoo.com.
Como a sua compra foi realizada via cartão de crédito, o estorno é processado pela nossa administradora e repassado ao seu banco.
O crédito efetivo na sua conta depende das regras da sua instituição financeira e costuma constar em até duas faturas subsequentes.
Vale ressaltar que a Midea realiza a devolução do valor total de uma só vez. Caso a compra tenha sido parcelada, sugerimos que consulte diretamente o seu banco para verificar como eles lançarão o crédito (se haverá a antecipação das parcelas ou o abatimento no saldo geral da fatura).
Caso tenha qualquer dúvida técnica sobre o processamento do estorno, a central de atendimento do seu próprio cartão de crédito é o canal mais rápido para te dar esse suporte.
Permaneço à sua inteira disposição caso precise de mais alguma informação.
Atenciosamente,
Lindce Analista do Reclame Aqui
MIDEA CARRIER
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 12:56
Ainda não recebi o estorno do crédito
Réplica da empresa
10/06/2026 às 16:56
Olá, Willian! Bom dia!Espero que este e-mail o encontre bem.
Meu nome é Lindce, faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da Midea e sou a analista responsável por acompanhar a sua manifestação.
Realizei uma análise detalhada no histórico do seu atendimento e localizei os dados relativos à sua compra:
*Produto: Cooktop 4 Bocas de Indução Even Pro Midea CYC40P2 – 220V
*Pedido: *****
* Nota Fiscal: *****
*Data da Compra: 02/05/2026 (Entrega realizada em 07/05/2026)
Em atenção à sua solicitação de devolução, abrimos o protocolo ***** no dia 15/05/2026. Confirmamos que a coleta do equipamento em sua residência foi concluída com sucesso no dia 22/05/2026.
Com a devolução finalizada, o reembolso integral no valor de R$ 1.208,07 foi integralmente liberado pelo nosso sistema no dia 25/05/2026.
Todos os comprovantes e detalhes desta transação foram encaminhados para o e-mail cadastrado: *****.
Como a sua compra foi realizada via cartão de crédito, o estorno é processado pela nossa administradora e repassado ao seu banco.
O crédito efetivo na sua conta depende das regras da sua instituição financeira e costuma constar em até duas faturas subsequentes.
Vale ressaltar que a Midea realiza a devolução do valor total de uma só vez. Caso a compra tenha sido parcelada, sugerimos que consulte diretamente o seu banco para verificar como eles lançarão o crédito (se haverá a antecipação das parcelas ou o abatimento no saldo geral da fatura).
Caso tenha qualquer dúvida técnica sobre o processamento do estorno, a central de atendimento do seu próprio cartão de crédito é o canal mais rápido para te dar esse suporte.
Permaneço à sua inteira disposição caso precise de mais alguma informação.
Atenciosamente,
Lindce Analista do Reclame Aqui
MIDEA CARRIER