Lixo de ar condicionado novo piscando 9 vezes e não funciona

Question

Prezados, comprei um Ar Condicionado Split Hi-Wall Springer Midea AirVolution 12.******* BTU/h Quente/Frio 220v - 42TFQA12S5.

Foi instalado anteontem. E adivinha? Ele NÃO FUNCIONA.

O LED do "ligado" pisca 9 vezes e o ar-condicionado não liga.

E no manual, adivinha? Existe uma tabela para Código de Erros com a quantidade de piscadas. Mas a tabela vai até "7 piscadas". Ou seja, além de não ligar, eu não consigo nem identificar qual é a falha para arrumar, pois o manual não informa o significado do erro.

Eu gastei quase ******* reais apenas na instalação. Estamos no verão e aqui é região de litoral, extremamente quente. Está fazendo 35 graus TODOS OS DIAS. Eu EXIJO que a MIDEA desloque um profissional para reparar o aparelho em NO MÁXIMO 7 DIAS.

E se não resolverem dentro desse prazo, vou levar a questão para o tribunal de pequenas causas em Paraty, e ao invés de vocês pagarem o deslocamento e a hora técnica de um profissional de refrigeração, irão ter que pagar deslocamento e honorário de um advogado. Acredito que sairá mais caro.

Não paguei caro num ar-condicionado no meio de um verão litorâneo para passar calor em casa.

EXIJO SER RESPEITADO COMO CONSUMIDOR, NADA ALÉM DISSO. Principalmente no meio de um verão com um produto caro que comprei.

Accepted Answer

Olá Mateus, boa tarde!

Meu nome é Matheus, sou analista do Reclame Aqui Midea, e a partir desta, passo a ser o responsável por sua reclamação.

Verifiquei na Ordem de Serviço 65xxxx72 que o posto autorizado realizou uma tentativa de visita no dia 13/02/******* mas não o encontrou. O mesmo informa um reagendamento para o dia 27/02/*******, confere?

Fico no aguardo da sua confimação, e informo que vou acompanhar o seu caso até a conclusão do mesmo.

Caso precise, estou à disposição!

Atenciosamente,

Matheus Cavalheiro
Analista Reclame Aqui
Springer Midea

Lixo de ar condicionado novo piscando 9 vezes e não funciona

Resposta da empresa