Posto autorizado não cumpri prazo

Question

É uma vergonha uma empresa deste porte ter um posto autorizado que não cumpri com prazos. Agendei uma instalação a qual comprei pelo site da Midea, no único posto autorizado de Natal RN . O mesmo foi realizado o agendamento na segunda feira para a realização da instalação do produto na sexta feira. Faltei o trabalho para esperar a instalação e simplesmente não vinheram. Liguei várias vezes para o posto e me informavam que o técnico já estava na rota, mas simplesmente ele não veio. Não recomendo marca , pois ficamos refém de uma autorizada inresponsavel que não realiza instalação aos sábados e não cumpre horários e datas. Minha vontade é de tentar realizar a devolução do produto.

Accepted Answer

Olá Eduardo, bom dia!

Meu nome é Lucas, faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.

Inicialmente quero dizer que sinto muito pelo ocorrido, de fato essa não é a experiência que almejamos aos nossos clientes.

Acredito por ser intermediador entre cliente e empresa, que mais importante do que o produto em si, é a experiência que você tem em um geral.

Informo que ao analisar o histórico de atendimento, foi reconhecido através da ordem de serviço 66****79 a conclusão da instalação do produto em 18/04/*******. Assim sendo, encerro o acompanhamento através da plataforma e sigo à disposição para futuras eventualidades.

Qualquer dúvida, me acione de forma privada, pois terei o maior prazer em ajudá-lo.

Fico à disposição!

Lucas
Analista de Reclame aqui
Midea-Carrier

Posto autorizado não cumpri prazo

Resposta da empresa