Reclamação de vício em ar condicionado com cobrança indevida de conserto e falta de cobertura da garantia.
Não respondida
Macapá - AP
20/08/2026 às 11:58
ID: 256953445
No dia 27 de junho de 2025 realizei reclamação de falta de gás na central de ar, acontece que os técnicos inseriram o gás e voltou a funcionar, contudo no dia 08 de maio de 2026, o aparelho sofreu uma paralisação total, tornando-se completamente inoperante, evidenciando a persistência do vício desde a instalação do produto, como já mencionado na 1 reclamação. Uma análise posterior, realizada pela própria Requerida, detectou um vazamento na tubulação interna da condensadora após a abertura do equipamento. Apesar do produto ter garantia de 10 anos, a empresa prestadora de serviço cobrou a importância de R$ 550 reais pelo conserto do produto, que foi negado e solicitado a cobertura da garantia, que até a presente data a empresa não dá devolutiva do conserto e tão pouco a devolução da central. Cumpre ressaltar que a cliente se viu obrigada adquirir um novo aparelho de ar condicionado para suprir suas necessidades básicas de conforto térmico. Assim, vem renovar reclamação de vício do produto desde aquisição, ou seja,19 janeiro de 2024, confirmada com a paralização total em 08 de maio de 2026. Assim, vem requerer devolução do valor pago em produto defeitoso de fábrica.