Bilhete de transporte público bloqueado sem justificativa, impedindo o uso e gerando custos extras.
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 11:16
ID: 254644309
Meu bilhete bloqueou ontem (dia 22/07), por volta das 09h10, a caminho do trabalho, sem nenhum motivo aparente. Passei o cartão normalmente no ônibus, mas, ao tentar passar na catraca do trem, apareceu a mensagem de bloqueio. Tive que arcar com a passagem do meu próprio bolso, visto que a empresa realiza a recarga diretamente no bilhete.
Liguei para a central de atendimento e fui informado de que o cartão estava cancelado, mas sem justificativa. Disseram que, para obter mais informações, eu precisaria ir a um posto de atendimento. Hoje pela manhã, fui até o posto, mas fui informado de que o retorno sobre o ocorrido levará até 3 dias úteis.
Gostaria de uma providência urgente, pois trabalho diariamente e dependo do bilhete para me locomover!