Bilhete Único Estudante bloqueado indevidamente por análise de distância GIS

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

21/01/2026 às 17:54

ID: 238403379

O Bilhete único estudante, da minha filha que utiliza desde o ano passado, simplesmente foi bloqueado, aparecendo o seguinte erro Há um bloqueio do seu benefício por conta da análise de distância GIS. Entrei em contato com a Escola para verificar o endereço que eles encaminharam para a SPTRANS e eles mandaram o endereço correto, mas não consigo resolver diretamente com eles, motivo pelo qual escrevo a presente aqui no site do RA. Com esse bloqueio, não consigo efetuar o pagamento da revalidação paraque ela possa utilizar o bilhete estudante, o qual além do percurso cobre também as saídas para atividade escolares visto que ele estuda em uma Escola Técnica Estadual, então, solicito gentilmente que verifiquem e desbloqueiem o bilhete dela, pois ela preciso muito dele e o endereço informado é o mesmo que foi utilizado no ano anterior quando concedido o beneficio.A Escola não é perto de casa e o caminho é periogoso e passa por uma avenida extremamente movimentada, mas com pouca sinalização, onde ocorre varios atropelamentos, portanto, não faz jus ao referido bloqueio. OBRIGADA!

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Consideração final do consumidor

02/02/2026 às 09:43

Não respondeu, não deu nenhum tipo de orientação e continuamos com o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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