Bloqueio indevido de bilhete estudantil por suposto uso indevido, com falha na comunicação e resolução pela empresa.
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 16:05
ID: 258790221
O bilhete estudantil da minha filha foi bloqueado, na descrição disse q foi usado por outra pessoa no ônibus, eu não vi a imagem pois tem que ir ate um posto e como trabalho e estudo não tenho como fazer isso por enquanto, eu até acredito que houve um equivoco , pois as capinhas minha e da minha filha são parecidas e na correria posso ter usado o bilhete dela ao meu, já abri 4 protocolos suplicando pois o bilhete e necessário para a mesma ir a escola e as respostas são sempre automáticas, não da uma devolutiva clara, e todos são reprovados, os protocolos são *****, *****, ***** e *****, abri também uma reclamação na ouvidoria de numero *****.
Erros humanos acontecem , eu sei da gravidade jamais faria proposital e ainda mais prejudicando uma criança de 10 anos.
Por gentileza peço que analisem.