Dificuldade no desbloqueio e recarga do bilhete único após o recebimento
Não resolvido
Santo André - SP
18/11/2025 às 18:38
ID: 232259631
MEU BILHETE. UNICO FOI ESTRAVIADO (FURTADO), SOLICITEI O BLOQUEIO E PEDI UM NOVO PARA SER ENTREGUE EM CASA. O BULHETE CHEGOU , NAO CONSEGUI DESBLOQUEA-LO. LIGUEI 0800 E ME ESPLICARAM ERA 156. LIGUEI PARA 156 O MESMO DISSERAM QUE NAO PRECISA DESBLOQUEAR. AGORA NAO CONSIGO CARREGAR, JA TENTEI POR 5 DIAS. FUI PESSOALMENTE NO PONTO ATENDIMENTO DO SACOMA, MOCA FEZ PROCEDIMENTO E FALOU 2 DIAS CHEGARIA MSGM OU SMS. JA SE PASSARM NAO CHEGPU NADA, FUI TENTAR RECARREGAR E ESTA INDISPONIVEL. PORQUE E TAO COMPLICADO DESBLOQUEAR ESTE CARTAO. ESTOU GASTANDO DINHEIRO A MAIS POIS TENHO PEGAR 4 CONDUCOES PARA CHEGAR NO MEU TRABALHO, PQ A MOROSIDADE DE LIBERAR. ESTA ME OCASIONANDO ESTRESSE DESNECESSARIO. ESPERO SPTRANS CORRIJA ESTE TRANSTORNO. QUE QUEM PEGUE UM NOVO CARTAO QUE MESMA HORA CONSIGA USA-LO.
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Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 22:47
RECEBI TAL SMS DIZENDO QUE COMPARECE POSTO DE ATENDIMENTO NOVAMENTE, AINDA CITARAM QUE TENTEI RECARREGAR SEM DESBLOQUEAR, MAS JA HAVIA CONTESTADO POIS FUI INFORMADA VIA ******* NAO PRECISARIA FAZE-LO (DESBLOQUEIO) SO RECARREGAR, AMANHA NOVAMENTE IREI NO SACOMA. PRECISA TER MEIO MAIS FACIL PARA AJUDAR O CLIENTE, POIS, NO APLICATIVO PEDE O NUMERO DO CARTAO EU COLOCO E DE NOVO DA NEGATIVA. BUROCRACIA MOROSA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1