Máquina da estação Butantã queimou meu bilhete único e tive que arcar com o prejuízo causado pela Sptrans
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
21/07/2026 às 16:19
ID: 254481419
Terceira vez em menos de 6 meses que meu cartão de bilhete único apresenta defeito após eu aproximar para carregar o cartão na máquina, a máquina fica localizada no metro Butantã, criei a teoria de que a sptrans se aproveita desse defeito na máquina para faturar mais pq simplesmente não existe procedimento para caso isso ocorra, nas 3 vezes que aconteceram eu tive de gastar dinheiro de passagem do meu bolso enquanto minha recarga fica presa no sistema deles. Uma empresa que presta um serviço como a sptrans não pode manter um erro que afeta milhares de pessoas todos os dias e não ter um procedimento para evitar que isso ocorra! Registro aqui minha indignação sobre o ocorrido e na próxima vez eu irei gravar como funciona o tratamento desse tipo de ocorrência pelos funcionários e pela empresa. Tenho certeza que essa prática è contra lei!!
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Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 11:54
Péssima experiência com atendimento deles, ninguém sabe onde eu devo ir, ninguém sabe informar e enquanto isso sou obrigado a gastar dinheiro do meu bolso sendo que minha recarga esta presa no sistema deles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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