Não consigo segunda via do bilhete escolar da minha filha

Minha filha perdeu o bilhete escolar porém eu não consigo pedir a segunda via e nem fazer outro bilhete porque eles pedem que a escola envia a matrícula novamente o bilhete foi usado não sei por quem eu não consigo fazer outro bilhete estou tentando pedir a segunda via eu não consigo porém a minha filha eu depende desse bilhete único para ir para escola. Liguei na escola a escola falou que era só pedir a segunda via porém não consigo o bilhete foi perdido outra pessoa utilizou o bilhete e ele não facilitam a minha filha precisa desse bilhete para ir para escola