Recarga de ônibus não creditada e dinheiro debitado da conta

Não respondida
Campo Limpo Paulista - SP
11/09/2026 às 21:19
ID: 258841683
Fiz uma recarga pelo app do branco no brasil no dia 03/09 as 7h22 da manhã, tentei carregar no ônibus sem recarga, hoje 11/09 a minha recarga ainda não caiu, fui no posto SPTrans mostrei tudo pra atendente no terminal capelinha, fui informada que não teve nenhuma recarga, liguei no meu banco, eles me disseram que sim o dinheiro saiu da conta e não teve estorno, onde o dinheiro está?
Ninguém sabe me informar