Renovação bilhete pcd

Question

Estou tentando renovar o bilhete especial da minha mãe desde abril! Quando não dá certo por uma coisa, é outra!
O que a SPTrans não entende é que ela faz uso desse bilhete para tratamento, e eu já comecei tentar renovar antes de vencer já pra não correr o risco de vencer e ela não ter quando precisar usar, mas não adiantou nada!
Estamos novamente tentando renovar sobre o protocolo *****, que no caso está parado há não sei quantos dias! Preciso de urgência, pois se vocês notarem lá não é de hoje que estamos tentando!