Empresa não cumpriu o orçamento passado
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
07/11/2025 às 22:49
ID: 231349163
Péssima empresa. Procurei a empresa para consertar minha TV devido a uma descarga elétrica da ENEL. Pedi orçamento com laudo técnico, peças NOVAS e que recolheria as peças velhas, tudo isso exigências da ENEL. Me passaram um laudo que tive que pagar a para, laudo esse recusado pela ENEL porque não tinha assinatura do técnico e da loja. Eles se comprometeram a fazer o laudo correto quando consertassem a TV, concordei e pedi para seguir o conserto, enviei novamente a tv para liga. No dia seguinte que receberam a tv, me ligaram informando que a peça que seria substituida era USADA, e não nova, como tínhamos combinado e acertado. E que uma nova sairia mais caro. Neguei e pedi para que cumprisse o combinado, se negaram, abri uma reclamação contra eles no Procon e no dia seguinte me ligaram incorformados que eu registrei reclamação no Procon, informando que não fariam o serviço, devolveriam a tv, e até mesmo o laudo que eu tinha pago a parte não fariam. Absurdo a conduta dessa empresa. Segundo o CDC e o Procon eles tinham a obrigação de fazer o serviço combinado.
Para quem dor fazer serviço com eles exijam clareza, a caixa da peça nova se for o caso e a peça velha. Comigo não funcionou, fiquem atentos. E sempre registrem as reclamações, aqui no Google, no reclame aqui e no Procon, é fácil, rápido e online. Só assim para engrenagem que tem que prestar um serviço adequado.