SPTV Assistência Técnica no ABC

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Santo André - SP

29/01/2025 às 10:30

ID: 208524141

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Queria registrar aqui minha frustração e indignação e deixar um alerta a todos sobre a assistência técnica SPTV que fica na https://******* Alfredo Flaquer,******* mais conhecida como Perimetral.
A minha TV da Marca Samsung, modelo UN55U800 veio apresentar defeito onde uma parte da tela está mais escura que a outra, só que no dia 20/01/25 ela veio a desligar por completo e como já conhecia e já havia mandado mensagem para esse assistência e eles me informaram que era só levar a TV que eles fariam o orçamento sem custo. Levei no mesmo dia, onde informamos para a moça do balcão o problema e ela passou a informação que o prazo para fazer o orçamento era de 3 dias.
No dia 22/01/25 eles me mandaram mensagem com o orçamento, que teria que trocar o blackight+regulador da fonte e que ficaria $*******,00. Falei que iria falar com o meu marido e daria um retorno. Resolvi fazer o conserto pois no momento não estou em condições de comprar outra, autorizei o concerto e no mesmo momento recebi uma falando se eu me comprometeria a responsabilidade se caso a assistência quebrasse a tela por conta da troca do blackight, só perguntei se eu teria que pagar alguma coisa e eles responderam que não e que era apenas por precaução. Me deram um prazo de 10 dias úteis para o concerto e no dia 27/01/25 as 16:43 me mandaram mensagem avisando que a TV já estava pronta, avisei que não ia conseguir ir buscar e que pegaria no dia seguinte.
Como meu dia foi muito tumultuado acabei indo buscar no dia 28/01/25 por volta das 17:30, quando cheguei lá veio a minha frustração. O rapaz trouxe a TV e ligou e ela estava cheia de manchas brancas pela tela, na hora já questionei onde esse rapaz foi lá para o fundo para chamar um Sr que por sinal é muito mau educado e que falou que ele tinha colocado uma peça USADA que estava melhor que pq a minha peça estava pior. E na hora eu já questionei ele de que eu não queria peça USADA. E aí ele veio com uma conversa que ele só iria saber se a TV ia ficar com mancha no acrílico quando ligasse a TV e que pra arrumar eu teria que pagar mais $*******,00 a mais. Tornei a questionar ele e falei que não tinha sido informada de nada disso e que eu não aceitava a TV daquele jeito, afinal de contas eu tinha deixado a tv para um orçamento e que eles deveriam informar assim como foi informado sobre a tela. Olha Sra Vanessa o orçamento é esse mas precisamos ver se o acrílico vai estar bom pois pode aumentar mais X . Só que eles não fizeram. Ele sempre falava que eu tinha razão e em um determinado momento ele insinuou como se eu quisesse ficar com a Tv sem pagar. Deixei bem claro que eu deixei a TV lá para um orçamento e que eles não passaram as informações certas e que não queria e nem ia pagar a mais. Esse Sr chamado Antônio, um outro rapaz e a moça do balcão Adriana sempre vinha com a mesma conversa que pra saber se a TV ia ficar com essa mancha precisava colocar o blackight e tanto eu como o meu marido questionamos que essas informações tinham que ser passadas, pq eles não falaram e esse Sr Antônio veio falar que estava passando a informação. Falei que não aceitava. Pedir para eles voltarem a tv do jeito que tava e vou falar a verdade que garantia temos que as outras peças são novas ? Então tomem cuidado.
Ah agora espero que eles tbm não tirem nenhuma peça da TV pq infelizmente não dá nem pra confiar