Atraso na entrega e proposta de cancelamento após um mês de espera
Respondida
Guarulhos - SP
03/07/2025 às 17:42
ID: 221220815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra a mais de um mês e até o momento não estragaram sempre tive problemas com a entrega mas se eu compro é pq to contando com a entrega. O pessoal me propôs a cancelar o pedido e não entregar o pedido que empresa é essa? E o cliente fica um mês de besta esperando?
50 anos no segmento e não conseguem ter uma logística descente para entrega o mesmo estado.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 17:02
Olá João,
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Estamos tratando o seu pedido com a máxima atenção para que você o receba o quanto antes.
Aproveitamos para esclarecer que, em nenhum momento, sugerimos o cancelamento do seu pedido. Conforme alinhado em nosso último contato, a entrega já está programada para o início da próxima semana.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Spumapac