Dificuldade na entrega e aumento de preço para cliente de longa data
Respondida
Guarulhos - SP
09/12/2025 às 20:16
ID: 234246009
Sou cliente da Spuma pac a mais de 5 anos e sempre me entregaram normal meu pedido a não ser das últimas vezes que segundo os atendentes não acha motorista pra entregar pois moro em uma subida sempre que sempre entregaram. Simplesmente dessa última vez falaram que não vão entregar se eu quiser tenho que retirar na fábrica detalhe por um valor maior que paguei no último pedido vão perder um cliente que sempre comprou com vocês.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 18:02
Olá João, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a confiança em nossa marca ao longo destes 5 anos.
Conforme conversamos por telefone, a situação foi totalmente esclarecida. O problema de entrega deveu-se a uma restrição de circulação para veículos grandes na sua região. Para resolver definitivamente, alocamos um caminhão de menor porte para realizar sua entrega na nova data combinada.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para garantir que as próximas experiências sejam excelentes.
Atenciosamente,
Equipe Spumapac