O que aconteceu
Em dezembro/******* entrei em contato com esta empresa para solicitar a cotação de um convênio médico para o meu filho, fui prontamente atendida pela corretora Silvana que me enviou as cotações e enfim fechamos o plano. Fui informada pela mesma que eu teria que fazer o pagamento adiantado da mensalidade, eu achei estranho, pois quando fiz meu plano médico não precisei pagar nada antecipadamente, ela me disse que esse era um procedimento da Qualicorp e da Sulamérica, como eu tinha pressa para efetivar o convênio eu não questionei mais, fiz o pagamento. O plano foi efetivado em 01/01/******* e para a minha surpresa chegou um boleto para o pagamento no mês de janeiro, eu entrei em contato com a Qualicorp que me informou que o boleto estava correto, que era referente ao período de janeiro/14, então eu informei que já tinha feito o pagamento antecipado para a empresa que contratei o convênio e fui informada que este procedimento não existe, que nem a Qualicorp e nem a Sulamérica pedem pagamentos antecipados, que desconhecem essa prática, e que eles garantem que não receberam nenhum valor, que provavelmente esse valor seria referente a comissão do corretor, e que esta prática era incorreta, pois a comissão não é o cliente que paga. Minha negociação com a corretora foi feita totalmente por e-mail, que confirma a solicitação deste pagamento antecipado pela corretora. Enviei um e-mail para a corretora, após esta informação da Qualicorp, questionando este pagamento e não obtive resposta alguma. Me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], paguei duas vezes o valor da primeira mensalidade, já é muito difícil pagar um convênio hoje em dia, ainda mais em duplicidade. Não indico este empresa para ninguém!
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
SR Brasil Seguros respondeu
09/04/2014 às 19:22
Boa tarde em resposta a reclamação da Sra Karin Cristine [Editado pelo Reclame Aqui] da Silva venho por meio desta informar que o contrato assinado no dia 06/12/******* numero contrato 5666336 junto a Qualicorp Administradora de Beneficios plano Sulamerica categoria Basico 10 QP vinculado a Ubes planos para estudante , por ser um plano por adesão possui datas e vigencias determinadas pela administradora desta forma o contrato da Sra Karin foi protocolado na Qualicorp no dia 10/12/******* neste momento segue o 1° pagamento, e conforme recibo preenchido na pagina 04 do contrato de adesão que possui este conteudo ( TAXA DE ANGARIAÇÃO - A taxa de angariação é devida ao angariador desta proposta no ato de sua assinatura , por conta da intermediação do beneficio , e equivale a *******% do valor total do beneficio contratado .Em caso de não aceitação desta proposta , essa taxa sera integralmente devolvida pelo angariador ao proponente titular) no paragrafo seguinte onde esta preenchido o valor possui esta outra informação ( ATENÇÃO: O pagamento da taxa de angariação não se confunde , isenta , exclui ou substitui o pagamento da primeira e das demais cobranças mensais do beneficio , as quais serão arrecadadas pela Administradora de Beneficios e darão direito as coberturas decorrentes desta Proposta) desta forma o pagamento efetuado em 12/******* é referente a taxa de angariação e devida, estamos entrando em contato com a Sra Karin para solicitar o NOME e PROTOCOLO do atendente da QUALICORP que passou a informação que a cobrança é indevida,assim podemos solicitar junto administradora resposta e devidas providencias por este equivoco, estamos a dispsosição para qualquer esclarecimento, obrigado.