Atraso na entrega e propaganda enganosa

Olá, Shirlei, tudo bem?

Primeiramente peço desculpas pelo transtorno causado com sua entrega. Farei de tudo para solucionar o caso com agilidade pra você!

Analisei seu caso e vi que seu pedido tinha realmente prazo de entrega de até 4 dias úteis, resultando como data final de entrega o dia 31/10/24.
Verifiquei o rastreio do pedido e vi que ele foi enviado no dia 28/10 e teve uma tentativa de entrega às 18:34h do dia 31/10 (que era a data final prometida), porém consta no rastreio Destinatário ausente.
Depois no dia 01/11 foi feita uma nova tentativa e novamente consta Destinatário ausente.

Conforme conversamos pelo whatsapp e você nos informou que estava em casa esse tempo todo, abrimos várias reclamações junto à transportadora, para que entreguem seu pedido. Enviamos todos os dados de entrega necessários para eles e estamos aguardando uma nova tentativa.

Estamos fazendo o máximo que conseguimos nesse momento para agilizar a entrega. Em nenhum momento dissemos que a entrega não é problema nosso ou deixamos de lhe fornecer ajuda. Nosso whatsapp recebe muitas mensagens por hora e não conseguimos responder todas em tempo real, mas fazemos o possível para responder todas no menor tempo possível.

Sabemos o quanto essa espera é frustrante, porém como já disse, estamos fazendo de tudo para resolver isso o quanto antes e temos certeza que você vai adorar seu ******* recebê-lo!

Estamos acompanhando seu caso com prioridade máxima e continuaremos a lhe atualizar pelo whatsapp.

Mas o problema que eu estou precisando desse material para termina a minha ******* tempo mais tenho que esperar tenho prazo para finalizar e isso não pode acontecer o prazo de entrega tem que ser respeitado porque vocês não me mandam de novo o produto o problema que não se sabe quando vão me entrega e isso que eles estão fazendo não está certo eles tem que respeitar o prazo de entrega o CDC e bem claro sobre isso!

Olá, Shirlei

Vimos que seu pedido foi entregue no dia 06/11, certo?
Como já disse na outra mensagem, fizemos o possível pra agilizar sua entrega e é uma pena saber que você ficou insatisfeita.

Esperamos que tenha gostado dos produtos e volte e a comprar conosco! Teremos o maior prazer em lhe atender novamente! ;)