Resolvido

Atraso na entrega

Sr Chinelo

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

A primeira compra correu tudo bem, chegou rápido e tudo certinho, a segunda compra está super atrasada e nem uma justificativa eles dão, sou artesã, tenho muitas encomendas para entregar, acabou que tive que prolongar o pzo com meus clientes e na verdade nem sei quando a encomenda vai chegar, lamentável

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sr Chinelo respondeu

    21/11/2024 às 21:41

    Olá, Bruna. Tudo bem?

    Peço desculpas pelo problema com a entrega do seu pedido. Fazemos tudo com carinho de agilidade pra enviar todos os pedidos o mais rápido possível e é uma pena quando o atraso da transportadora atrapalha tudo.

    Conforme conversamos pelo whatsapp, abrimos reclamação na transportadora e seguimos monitorando seu pedido de perto, sempre lhe dando satisfação pela nossa conversa.

    Seu pedido foi entregue no dia 15/11, conforme consta no rastreio, com 1 dia útil de atraso do prazo prometido.

    Vimos também que após isso você já fez uma nova compra que foi entregue dentro do prazo prometido.

    Vamos seguir fazendo o possível, cobrando as empresas de transporte para que novos atrasos não aconteçam.

    Esperamos que tenha gostado dos produtos e volte a fazer novos pedidos em nossa loja! Será sempre um prazer lhe atender!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Agradeço o retorno de vocês, imprevistos acontecem, espero não me decepcionar mais para continuar comprando