Loja vende iPhone com tela não original e se exime de responsabilidade
Não respondida
Batatais - SP
19/07/2026 às 20:10
ID: 254302429
Estou muito insatisfeita com a loja Sr. Yphone, de Ribeirão Preto. Minha filha comprou um iPhone seminovo nessa loja e, após poucos meses de uso, o aparelho apresentou um problema na tela.(Nao sabiamos se ela tinha batido em algum lugar por isso mandamos arrumar )
Como moramos em outra cidade, levamos o celular para conserto em uma assistência técnica da nossa região. Foi então que veio a surpresa: fomos informados de que a tela do aparelho não era original.
Entramos em contato com o vendedor, mas a resposta foi de que a loja "não tinha como saber" se a tela era original ou não. Considero essa justificativa inaceitável, pois uma loja especializada deveria conhecer a procedência e as condições dos aparelhos que comercializa.
Ficamos muito decepcionadas com a situação e com a falta de responsabilidade no atendimento. Não recomendo a loja e espero que esse relato sirva de alerta para outros consumidores.