Compra de boina inglesa com atraso e falta de comunicação. Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Brasília - DF
14/03/2026 às 08:08
ID: 243249621
Esta loja não pode ser séria, já tenho a convicção de que não irei receber o produto que comprei. Fiz a compra de uma boina inglesa no dia 26/02/2026, pagamento em sedex para receber em 4 dias úteis, como não recebi nenhuma comunicação da empresa mandei um e-mail cobrando uma posição que veio com a desculpa de que o tamanho que encomendei não estava no estoque no momento da remessa, mas que poderiam devolver o meu dinheiro integralmente ou mandar a nova boina em seguida, optei pela nova remessa porque tenho interesse na boina, ao que me consta não enviaram até agora, ou seja, é [Editado pelo Reclame Aqui] não vou receber o que comprei. Além da reclamação aqui irei mais adiante ainda farei reclamações ao PROCON, redes socais e aonde mais couber.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:48
Bom dia, a mercadoria do senhor se encontra em posse da transportadora em Brasília! Anjun Express (https://anjunexpress.com/trackPackage) sob o rastreio *****.
Verificamos o rastreio e o produto saiu para entrega hoje dia 30/03. Pedimos que antes de abrir uma reclamação, entre em contato conosco através do nosso Whatzapp ou ligação! Somos uma empresa seria e prezamos pelos nossos clientes!
Obs: Não faz sentido a gente entrar em contato e explicar sobre um problema da falta de estoque de um produto, perguntar ao senhor se quer o estorno ou o envio e depois o senhor supor que é [Editado pelo Reclame Aqui]! Pedimos desculpas por algum transtorno, mas empresa que é verificada no reclame aqui é empresa séria!
Atenciosamente,
Equipe Senhor Stillo
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 06:59
Acho que falta comunicação, o cliente mal informado responde com as opções que têm!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3