Dificuldade na devolução de chapéu e falta de clareza nas regras de envio
Não respondida
Macaé - RJ
15/12/2025 às 19:37
ID: 234877351
Meu marido comprou um chapéu, muito bonito por sinal, que infelizmente não coube na cabeça dele, mesmo seguindo as medidas colocadas no site, pedi a devolução do produto, fizeram um monte de exigências como enviar foto do produto por exemplo, tudo foi enviado como solicitado, quando chegou o código de devolução por e-mail, não veio discriminado a data limite de postagem e eu estava viajando a trabalho, solicitei um novo código e eles me informaram que o envio agora deveria ser por minha conta.
Achei falta de consideração com o cliente é ruim na comunicação das regras de envio. Decepcionante.