O que aconteceu
venho registrar uma reclamação referente a uma cobrança no valor de 229,90 reais, lançada em meu cartão, que NÃO RECONHEÇO E NÃO AUTORIZEI. Não realizei essa compra/contratação e não autorizei qualquer cobrança nesse valor. Por esse motivo, solicito que a empresa verifique imediatamente a origem dessa transação e apresente os dados que comprovem a suposta contratação, como data, horário, forma de pagamento e demais informações relacionadas à compra.
Solicito o CANCELAMENTO IMEDIATO DA COBRANÇA E O ESTORNO INTEGRAL DO VALOR DE 229,90, sem qualquer prejuízo ou cobrança adicional. Aguardo uma solicitação e a confirmação do estorno por escrito.
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4Interações da reclamação
SRM Administração de Recursos e Finanças respondeu
25/09/2026 às 16:16
Olá, Paloma. Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por trazer isso ao nosso conhecimento.
Já encaminhamos seu caso ao setor de renegociação para resolver a situação.
Caso prefira, você também pode falar diretamente conosco pelos nossos canais de atendimento, (11) 97075-0776 e (11) 99256-6516 ou pelo E-mail: [email protected]. Estamos à disposição para solucionar o quanto antes.