GOPOWER ENERGIA: Reclamação sobre atraso na instalação e homologação de sistema de energia solar e descumprimento de contrato.
Não resolvido
Camaçari - BA
07/05/2026 às 22:20
ID: 248044883
Venho aqui fazer uma reclamação a empresa GOPOWER ENERGIA CNPJ *****
No dia 19 de janeiro fiz a compra de um sistema de energia solar nessa empresa com a indicação de ***** , só tive dor de cabeça,a empresa não cumpre com suas obrigações, não acionou o contato
O equipamento era para ser entregue na casa do meu pai na cidade de *****, foi entregue na minha casa em ***** eu recusei a entrega devido a distância que era de *****, depois de negociamos e recebi os equipamento ,ele pagou um frete e eu desbloqueei o sistema até o local de instalação
O tempo se passou a empresa não cumpriu com o prazo em contrato para a estálação do sistema.
Entramos em concorrência pois a empresa não tem estalador na Bahia,conseguiu uma empresa fizemos a estálação mas o combinado que a GOPWER de pagar a empresa ,mas uma vez não cumpriu e continuou me enganando e o que ele sabe fazer com o seu cliente.
Depois do sistema estalado colocou um monte de desculpa dizendo que para a omologacao do sistema
Precisaria de fotos de estálação
E mas uma mentira dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Já estou com um prejuízo de mas de $1.200,00
Tive que pagar a empresa pela estação e vou ter que pagar para fazer a omologacao para não perde o equipamento
***** não cumpre com o que promete
Já venceu o prazo em contrato e estálação e omologacao não foi cumprido
Junto ao meu advogado vou está abrindo uma ação na justiça contra a Gopower
Não confie nessa empresa
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 23:32
Assunto: Resposta à Reclamação - GoPower Energia Solar
Prezado Sr. Jailton,
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados, uma vez que prezamos pela transparência e pelo cumprimento integral de nossos contratos.
1. Sobre a Entrega do Equipamento:
Gostaríamos de reiterar que, por se tratar de um sistema adquirido via financiamento bancário, as normas de segurança e conformidade da instituição financeira exigem, obrigatoriamente, que a entrega seja realizada no endereço do titular do contrato. Para auxiliá-lo e garantir sua satisfação, a GoPower assumiu excepcionalmente os custos de um frete adicional (carreto) para transportar o equipamento até o endereço de sua preferência em Mutuípe/BA, mesmo sendo divergente do endereço contratual.
2. Sobre a Instalação e Homologação:
A instalação foi concluída com sucesso. No entanto, para que o processo de homologação junto à concessionária de energia seja efetuado, existem normas técnicas rigorosas que devem ser seguidas. A concessionária exige um padrão específico de fotos e vídeos da instalação e dos equipamentos para validar o pedido.
3. Pendência de Documentação:
Conforme registros de nossas comunicações, a finalização da homologação depende do envio desses arquivos técnicos que ficaram sob sua responsabilidade de nos encaminhar. Sem o cumprimento desta etapa técnica por parte do cliente, a empresa fica impossibilitada de protocolar o pedido junto à concessionária.
A GoPower Energia Solar reafirma que cumpriu com todas as obrigações pactuadas e continua à disposição para finalizar o processo de homologação assim que os documentos e registros visuais solicitados forem entregues. Temos todo o histórico de conversas e documentos que comprovam o suporte prestado e as orientações fornecidas.
Seguimos à disposição para sanar qualquer dúvida remanescente e finalizar este processo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Daniel Salgado
Direção GoPower Energia Solar
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 06:51
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/05/2026 às 07:42
Por fim, reiteramos que a GoPower Energia Solar permanece estritamente vinculada ao cumprimento do contrato. No entanto, para que possamos dar o próximo passo e oficializar a homologação junto à concessionária, estamos apenas no aguardo do envio das fotos e vídeos técnicos pendentes, conforme solicitado anteriormente.
Reforçamos que nossa equipe técnica e jurídica está à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo na coleta desse material, visando a ativação do seu sistema o mais breve possível.
Atenciosamente,
Daniel Salgado
Direção GoPower Energia Solar