Quero revisão de contrato e redução de juros abusivos no meu closet planejado

Prezada Cliente, agradecemos o seu contato pela plataforma do Reclame Aqui e o espaço para esclarecer a situação.

Sobre o valor do produto: o closet adquirido pelo contrato n ***** foi vendido por R$ 24.400,00, valor ajustado com você no momento da contratação. Esse produto não está disponível em nosso site, porque se trata de um projeto planejado e elaborado sob medida, especificamente para o seu ambiente. Em móveis planejados, o preço depende das escolhas feitas em cada projeto, como os tipos de materiais, os acabamentos, as ferragens, as dimensões e os acessórios. Por isso, um valor divulgado para outro produto ou outra configuração não serve de referência para o projeto exclusivo que foi desenvolvido para você.

Sobre a forma de pagamento: a venda parcelada foi feita mediante cessão de crédito, e não por contrato de crédito direto ao consumidor (CDC). Isso significa que não há cobrança de juros na operação. Os próprios números da sua reclamação confirmam isso: a entrada de R$ 10.000,00 somada às 24 parcelas de R$ 600,00 resulta em exatamente R$ 24.400,00, que é o valor do produto. Você paga o preço contratado, sem nenhum acréscimo financeiro. Por isso, não existem juros abusivos a reduzir nem motivo para revisar o contrato ou o saldo devedor.

Entendemos a sua preocupação e queremos que você tenha total tranquilidade sobre a contratação. Qualquer dúvida adicional a nossa equipe terá o maior prazer em lhe atender, entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Teremos prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,

Equipe S&S Móveis Planejados