Em réplica

Atraso na entrega causa prejuízo financeiro e insatisfação do cliente

SSM Solar do Brasil

cidade: Itaberaba

O que aconteceu

Essa empresa não tem responsabilidade com prazo de entrega e respeito com seu cliente, trazendo um grande prejuízo financeiro com seu cliente pois não compre com o prazo acordado de entrega. Segunda experiencia com essa empresa e horrível com prazo de entrega não aconselho a compra para ninguém .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. SSM Solar do Brasil respondeu

    17/12/2025 às 14:24

    Boa tarde, Sr. Alberto Leal.

    Conforme tratado em conversa anteriormente, informamos que enfrentamos alguns contratempos em nossa operação logística. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em adotar as medidas necessárias para que situações semelhantes não voltem a se repetir.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    SSM do Brasil

  2. Consumidor respondeu

    17/12/2025 às 14:26

    empresa sempre atrasa duas compra que tive com ela duas experiências ruins ontem tive prejuízo financeiro por conta desse atraso e a empresa nada fez.

  3. SSM Solar do Brasil respondeu

    17/12/2025 às 15:34

    Boa tarde, Sr. *****.

    Registramos sua réplica e reiteramos que as ocorrências mencionadas são analisadas internamente, conforme nossos procedimentos e condições comerciais vigentes. Os prazos de entrega estão sujeitos a variações decorrentes de fatores operacionais e logísticos.

    Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    SSM do Brasil

  4. Consumidor respondeu

    17/12/2025 às 15:36

    a empresa de vocês não tem consideração por seus clientes, onde me deixou com um grande prejuízo financeiro onde o próprio diretor ***** falou que já tinha o que ser feito.

  5. SSM Solar do Brasil respondeu

    17/12/2025 às 16:10

    Boa tarde, Sr. Alberto Leal.

    Lamentamos sinceramente os transtornos causados e entendemos a sua insatisfação. Reconhecemos que houve falha no cumprimento do prazo acordado, o que gerou impacto e prejuízos.

    Informamos que o ocorrido foi tratado internamente, e as devidas orientações já foram reforçadas em nossos canais internos. Estamos revisando nossos processos, especialmente os relacionados à logística e prazos de entrega, para evitar que situações como essa se repitam.

    Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimentos e para buscar a melhor solução possível.

    Atenciosamente,

    SSM do Brasil

  6. Consumidor respondeu

    17/12/2025 às 17:28

    então vocês podem me procurar pra tentar resolver o meu por que até agora a resposta da empresa é que não pode fazer nada, como falei antes do próprio diretor Júlio. Não aconselho ninguém a comprar por que a empresa não tem responsabilidade