Atraso na entrega causa prejuízo financeiro e insatisfação do cliente
Em réplica
Itaberaba - BA
06/11/2025 às 17:06
ID: 231233621
Essa empresa não tem responsabilidade com prazo de entrega e respeito com seu cliente, trazendo um grande prejuízo financeiro com seu cliente pois não compre com o prazo acordado de entrega. Segunda experiencia com essa empresa e horrível com prazo de entrega não aconselho a compra para ninguém .
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 14:24
Boa tarde, Sr. Alberto Leal.
Conforme tratado em conversa anteriormente, informamos que enfrentamos alguns contratempos em nossa operação logística. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em adotar as medidas necessárias para que situações semelhantes não voltem a se repetir.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SSM do Brasil
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 14:26
empresa sempre atrasa duas compra que tive com ela duas experiências ruins ontem tive prejuízo financeiro por conta desse atraso e a empresa nada fez.
Réplica da empresa
17/12/2025 às 15:34
Boa tarde, Sr. *****.
Registramos sua réplica e reiteramos que as ocorrências mencionadas são analisadas internamente, conforme nossos procedimentos e condições comerciais vigentes. Os prazos de entrega estão sujeitos a variações decorrentes de fatores operacionais e logísticos.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SSM do Brasil
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 15:36
a empresa de vocês não tem consideração por seus clientes, onde me deixou com um grande prejuízo financeiro onde o próprio diretor ***** falou que já tinha o que ser feito.
Réplica da empresa
17/12/2025 às 16:10
Boa tarde, Sr. Alberto Leal.
Lamentamos sinceramente os transtornos causados e entendemos a sua insatisfação. Reconhecemos que houve falha no cumprimento do prazo acordado, o que gerou impacto e prejuízos.
Informamos que o ocorrido foi tratado internamente, e as devidas orientações já foram reforçadas em nossos canais internos. Estamos revisando nossos processos, especialmente os relacionados à logística e prazos de entrega, para evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimentos e para buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
SSM do Brasil
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 17:28
então vocês podem me procurar pra tentar resolver o meu por que até agora a resposta da empresa é que não pode fazer nada, como falei antes do próprio diretor Júlio. Não aconselho ninguém a comprar por que a empresa não tem responsabilidade