Não entregou a compra e nem fez reembolso

Question

Me chamo Daniel, sou proprietário da DLM energia solar, venho aqui através deste canal de reclamação relatar o descaso que essa empresa está fazendo comigo. Fiz uma compra de uma estrutura de solo, o vendedor me prometeu 30 dias + alguns dias de frete, até aí tudo bem, só que passaram mais de 40 dias e nada de ficar pronto, fiquei atrás deles e o supervisor responsável na época sr Fabrício me respondia com muita demora e nunca tinha uma posição, chegado aos 50 dias mais ou menos eu cancelei minha compra e solicitei ressarcimento, aí que piorou tudo, me passaram para o setor financeiro, e o cara me pediu 15 dias pra ver como seria feito o ressarcimento, decide entrar na justiça, contratei um advogado que também sem sucesso com contato com essa empresa, vamos ter que ir pra justiça. Isso tá prejudicando muito a minha empresa, estou emergindo no mercado e um furo de quase 30 mil reais me quebrou, tô tendo que emprestar dinheiro a juros pra finalizar a instalação, confesso que já não sei mais por onde tentar, por isso estou aqui tentando uma outra forma deles resolverem comigo de forma justa.

Accepted Answer

Primeiramente agradecemos o contato através do Reclame Aqui e informamos que o nosso objetivo principal é buscar a excelência e aperfeiçoar os nossos processos e os serviços. Nós da SSM, passamos por um momento de reestruturação e a partir de agora, trataremos cada caso junto aos setores técnicos da empresa, analisando suas críticas, sugestões e elogios. Em breve retornaremos com uma resposta adequada para cada caso, desde já o nosso muito obrigado.

SSM DO BRASIL

Não entregou a compra e nem fez reembolso

Resposta da empresa