Produto não entregue nem dinheiro devolvido!
Em réplica
Maricá - RJ
25/03/2025 às 10:07
ID: 213029811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeshoje completa 1 anos e 25 dias que tomamos um [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa, compramos uma estrutura para painéis solares do tipo solo e pagamos R$ ***** a vista. Até a presente data ninguém fez contato conosco tentamos por diversas vezes contato via telefone, WhatsApp, e-mail e inclusive com os diretores que simplesmente ignoram e não respondem. Já fizemos outra reclamação no reclame aqui (ID: *****) que nada adiantou e foi finalizada. Esta empresa usou de má fé quando compramos o produto e eles já sabiam que não iriam entregar e mesmo assim fizeram a venda para pegar o nosso dinheiro. Será que alguém pode nos ajudar???
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 17:24
Olá, Vinicius Siqueira [Editado pelo Reclame Aqui] Vargas.
A SSM do Brasil encontra-se em processo de recuperação judicial, o que implica restrições temporárias de caixa e pagamentos.
Entendemos e lamentamos o transtorno, e informamos que todas as pendências comerciais estão sendo tratadas dentro do plano de recuperação, conforme orientação judicial.
Nosso jurídico está à disposição para prestar informações sobre o andamento do processo através do e-mail *******
Agradecemos a compreensão neste momento desafiador.
Atenciosamente,
SSM do Brasil
Em processo de Recuperação Judicial
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 22:13
Até hoje não tivemos o reembolso está quase fazendo 2 anos!
Réplica da empresa
08/10/2025 às 10:03
Olá, Vinícius Siqueira [Editado pelo Reclame Aqui] Vargas,
Entendemos plenamente sua insatisfação e lamentamos pelo transtorno causado.
No entanto, reforçamos que a SSM do Brasil encontra-se em processo de Recuperação Judicial, e, conforme determinação legal, todos os créditos e reembolsos devem ser tratados exclusivamente dentro do processo judicial em andamento, seguindo os prazos e procedimentos definidos pela Justiça.
Nosso departamento jurídico permanece à disposição para esclarecimentos sobre o andamento do caso pelo e-mail *******.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
SSM do Brasil
Em processo de Recuperação Judicial
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 15:23
ATÉ HOJE NÃO RECEBEMOS A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO DO [Editado pelo Reclame Aqui] QUE A SSM METÁLICA APLICOU EM NÓS!