O que aconteceu
Título: Paguei R$ 245 por 90 dias e estou sem acesso ao serviço, sem suporte
Contratei o acesso ao Bebaby pelo período de 90 dias e paguei R$ 245,00. Porém, depois de poucos dias de uso, o aplicativo passou a exigir uma selfie/verificação para continuar utilizando a plataforma.
O problema é que o aplicativo não disponibiliza corretamente a opção de tirar ou enviar a selfie. Já verifiquei e autorizei as permissões necessárias no celular, mas continuo sendo direcionada para a mesma tela, sem conseguir concluir a verificação e recuperar o acesso.
Já tentei entrar em contato com o suporte várias vezes e até o momento não obtive retorno.
Estou pagando por um período de 90 dias, mas não consigo utilizar o serviço por um problema que não estou conseguindo resolver e para o qual o suporte não está me dando atendimento.
Solicito que o Bebaby resolva o problema e restabeleça meu acesso ou, caso isso não seja possível, realize o reembolso dos R$ 245,00 pagos, considerando que não estou conseguindo utilizar o período contratado.
Tenho comprovante do pagamento e registros das tentativas de contato e posso apresentá-los, se necessário.
Aguardo uma solução.