O que aconteceu
Estou com dificuldades para verificar minha conta na Bebaby. Já tentei realizar a verificação, mas não consegui concluir o processo. Poderiam me orientar sobre como resolver o problema e liberar a verificação do meu perfil?
Paguei o plus por 30 dias e estou sem acesso ao serviço e sem suporte.
Contratei o acesso ao Bebaby pelo período de 30 dias e paguei, não coloquei foto no perfil e o aplicativo passou a exigir uma selfie/verificação para continuar utilizando a plataforma.
O problema é que o aplicativo não deixa acessar as configurações. Já verifiquei e autorizei as permissões necessárias no celular, mas continuo sendo direcionada para a mesma tela, sem conseguir concluir a verificação e recuperar o acesso.
Já tentei entrar em contato com o suporte várias vezes e até o momento não obtive retorno.
Estou pagando por um período mas não consigo utilizar o serviço.
Preciso resolver o problema ou ter o reembolso, considerando que não estou conseguindo utilizar o período contratado.
Tenho comprovante do pagamento e registros das tentativas de contato e posso apresentá-los, se necessário.
Aguardo uma solução.