Reembolso
Em réplica
Cachoeira Paulista - SP
15/04/2025 às 11:21
ID: 214820461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha inscrição no site e logo após percebi que para responder teria que pagar , realizei o pagamento para " abrir " o chat para conversa por 30 dias , pois bem assim que paguei, as mensagens cessaram , já enviei e-mail , bem como chamei no suporte onde nem sequer fui respondida,
Solicito meu reembolso , já que é uma relação de consumo e paguei o valor na data de hj , logo estou no meu direito.
Aguardarei 24h para devolutiva da empresa , do contrário abrir um chamado no PROCON.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 12:31
Olá!
Recebemos sua solicitação e já estamos cientes da situação.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para resolver tudo com você.
Agradecemos pela paciência!
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 09:20
Lembrando que a própria empresa deu o prazo de 14 dias úteis para o reembolso em sua resposta no procon e pela contagem 14 dias é na data de hoje , e lá no procon está claro mais de 3x de que minha conta de onde foi pago está bloqueada devido a suspeita de tentativa de hacker e até o presente momento a empresa não se manifestou sobre isso , pois deixei claro que posso passar dados de uma outra conta minha.