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Belo Horizonte - MG

09/10/2023 às 19:17

ID: 173653307

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Apesar de ser ostensivamente divulgado no site e pelos funcionários como o melhor sistema de óptica do Brasil, isto não é verdade.
Os relatórios de gestão financeira, entrada de produtos, conciliação bancária e outros já vêm formatados e poucos são exportáveis, inviabilizando a formatação e aferição das informações do sistema com as dos extratos bancários (conciliação bancária), notas fiscais de entrada, etc.
Falamos claramente com o consultor de vendas que era imprescindível que o sistema nos desse relatórios de gestão robustos, simples e completos de gestão financeira e não somente frente de loja e ele nos garantiu que as necessidades do cliente eram "facilmente configuráveis". Mas após adquirido o sistema e durante o treinamento, tomamos conhecimento desta defasagem, quando fomos informados de que não havia esta opção como necessitávamos e que a maior parte dos clientes utiliza somente a Frente de loja, dispensando o restante do treinamento, relacionado à gestão financeira, etc
Outro fato é que a parte de criação, consulta e baixa de contas a pagar / receber do sistema é extremamente lenta e morosa (em torno de10 vezes mais gasto de tempo que nosso sistema anterior).
No intuito de contribuir para o melhoramento do sistema (já que o investimento já havia sido feito), conversamos com o pessoal do desenvolvimento sobre todas as nossas demandas. Disseram que iam tentar viabilizar algumas delas mas que outro (como a lentidão) não eram algo simples de ser resolvido.
A parte de "frente de loja" é de fato satisfatória. No entanto quando se divulga ser o melhor sistema de óptica, ou seja, afirma-se ser especializada no setor, é necessário que se leve em conta todo o conjunto e não somente uma pequena parte.
Ao final de 3 meses de uso, tendo persistido na solução de nossas demandas, e tendo apenas 1 de nossas solicitações parcialmente atendida, solicitamos o cancelamento e retornamos ao sistema anterior - demonstrando detalhadamente os motivos e todo o investimento e prejuízos acarretados pela ausência de demonstrativos claros, transparentes, objetivos do sistema.
Cientes de todo o transtorno até então e futuros (pois os dados lançados no sistema nestes 3 meses não poderão ser absorvidos pelo outro sistema) ainda estão nos aplicando multa rescisória de contrato, com a qual obviamente não concordamos.
Nosso intuito é de alertar sobre a referida empresa e a inverdade que ela postula: "Melhor sistema de óptica do Brasil".
Ópticas da Família