Sistema SSótica com problemas e cobrança de multa abusiva por cancelamento
Resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
26/06/2025 às 15:25
ID: 220624943
ADQUIRI O SISTEMA DA SSÓTICA, MAS É COMPLICADO DEMAIS, DIFÍCIL DE LIDAR, TRAVA, É HORRÍVEL. E PRA PIORAR O SUPORTE DELES É MUITO DEMORADO E MUITO RUIM! INAUGUREI MINHA ÓTICA DIA 07/06/2025. HOJE RESOLVI CANCELAR O SISTEMA, PAGO R$ 349,00 DE MENSALIDADE E MAIS R$200,00 PARA O TEF DA NOTA FISCAL, QUE NÃO É JUNTO E ELES SÓ TE AVISAM DEPOIS DA CONTRATAÇÃO! OS OUTROS SISTEMAS NÃO TE COBRAM ISSO! SÓ O SSÓTICA FAZ ESSE TIPO DE COISA!
QUEREM ME COBRAR UMA MULTA DE R$1749,00, 50% DO VALOR DO CONTRATO, O QUE É ABUSIVO, TERIA QUE SER 10%. BAIXARAM PRA 1224,65. JÁ MANDAM O BOLETO, UM ABSURDO ISSO!
COMO FICA O MEU CASO!
NÃO RECDOMENDO PRA NINGUÉM ESSA EMPRESA DE MINAS GERAIS SSÓTICA! UNS ARROGANTES, MAU EDUCADOS! RESOLVAM !!!
NÃO VOU PAGAR ESSA MULTA! CABE ATÉ EU PEDIR MEU DINHEIRO DE VOLTA POR ESTE SERVIÇO MAL PRESTADO!
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 11:10
Olá, Ada!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua situação conosco.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Prezamos por um relacionamento transparente e respeitoso com nossos clientes, e por isso, estamos totalmente abertos a conversar e buscar uma solução.
Nossa equipe já entrou em contato com você para tratar do caso, e seguimos à disposição para oferecer o suporte necessário. Se preferir, você também pode entrar em contato diretamente com o nosso setor financeiro pelo número*******, que está preparado para ajudar com agilidade e atenção.
Atenciosamente,
Equipe ssOtica
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 11:43
A SSÓTICA NÃO TEM INTENÇÃO DE RESOLVER O PROBLEMA, MAS SIMPLESMENTE IMPOR ARBITRARIAMENTE A SUA VONTADE. CONTINUAM EXIGINDO A CLÁUSULA PENAL (MULTA POR RESCISÃO) DE 50% SOBRE QUASE A TOTALIDADE DO CONTRATO, TENDO EM VISTA QUE APENAS UTILIZEI 2 DOS 12 MESES CONTRATADOS. JÁ ESTOU EM CONTATO COM MEU ADVOGADO ESPECIALISTA, E SE O PROBLEMA NÃO FOR RESOLVIDO ADMINISTRATIVAMENTE, NÃO TEREI OUTRA ALTERNATIVA SENÃO JUDICIALIZAR A QUESTÃO.
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 10:08
A empresa só resolveu meu problema e me liberou da multa abusiva apenas após falar em ir para a justiça pra resolver a questão! Fica a dica! EU NÃO TOLERO ABUSOS!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2