O que aconteceu
Fiz o pedido **260910M6UXDX2A no dia 09/09**. No dia **14/09, ocorreu o extravio total da encomenda**. Após isso, o pedido foi localizado, mas está **parado desde o dia 17/09 no Rio de Janeiro**, sem qualquer movimentação ou previsão concreta de entrega. O produto é um **puff-colchão destinado a uma pessoa autista**, que, neste momento, está **dormindo no chão, sobre um forro**, aguardando um pedido que simplesmente não chega e permanece parado há dias. A situação está me causando muita ansiedade e desgaste, principalmente porque se trata de um produto necessário e que já deveria ter sido entregue. **Não quero cancelar o pedido. Quero receber o produto.** Diante de todo esse atraso, do extravio ocorrido e da atual paralisação da encomenda, solicito que **a entrega seja efetivamente agilizada e realizada imediatamente, de preferência ainda hoje**, com uma posição concreta sobre onde o pedido está e quando será entregue. Não é razoável que, depois de um extravio, a encomenda permaneça novamente parada por tantos dias, especialmente quando o destino está no próprio estado do Rio de Janeiro.