ST Importações

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João Pessoa - PB

20/02/2026 às 10:52

ID: 241180627

Em meados de Dezembro adquiri um Colchão Avenli com o propósito de de usar nas férias do início do ano com meus filhos, deixei guardado até o momento de poder usá-lo com minha família.
Entretanto, ao tentar usá-lo dia 0702/26 o mesmo apresentou um vazamento de ar em uma das emendas/costuras e esvaziou rapidamente, mesmo a pessoa que estava deitada tivesse menos peso do que recomendava a embalagem do produto.
Ressalto que o produto foi utilizado estritamente conforme as instruções do manual, tratando-se portanto, de um vício de fabricação, com base no Art.26, inciso 3o do CDC (vício oculto), solicito por favor a troca ou reembolso do valor pago.
Tentei entrar em contato com a loja onde adquiri o produto, LASA 1343 em ***** PB, e mesmo tendo explicado toda a situação, apresentado NF e fotos do problema a gerente que me atendeu informou que a responsabilidade seria totalmente do FABRICANTE, no caso AVENLI ST IMPORTAÇÕES, e teria que procurá-los e tentar solicitar a resolução mesmo tendo reconhecido o defeito do produto.
Hoje dia 20/02/26 o fabricante (AVENLI) não me deu nenhum feedback e o SAC das Americanas respondeu meu e-mail orientando para procurar a loja física que já havia feito, e que o caso estava solucionado?
Gostaria que alguém se manifestasse e procuraresse resolver meu problema, pois o o produto está com defeito e o valor foi devidamento pago.
Fico aguardando ías providencias dos responsáveis pelo ressarcimento do prejuizo ou a troca da mercadoria.