Cancelamento de Consulta Por motivo de Cirugia

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São Paulo - SP

14/09/2023 às 12:30

ID: 172038115

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu pai um senho de 76 anos de idade com Glaucoma Catarata e taxoplasmose reicidente .
inclusive foi indicado para cirugia de catarata por voces mas nunca foi chamado.
conseguimos opera lo nas clinicas no dia da cirurgia ele tinha uma consulta com o oftamologista ele chegou a fazer um procedimento no olho invasivo com vcs.
Desmarquei a consulta por educação e respeito e o que eu ganho em troca referente ao meu bom senso?
Descaso total, solicitei remarcação com o oftamologista e pasmem marcaram para ******* ja liguei ja mandei mensagem, sinalizei que ia publicar aqui e mesmo assim nao me retornaram como pode uma pessoa com problemas graves na vista por desmarcar uma consulta so conseguir retorno com mas de 4 meses é muita falta de respeito e empatia com o segurado que paga os boletos em dia

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Resposta da empresa

14/12/2023 às 11:44

São Paulo, 14 de dezembro de *******.

A/C - Sr. Lucio Brito de Almeida

Assunto = Reclamação

Agradecemos o seu contato, pois estamos sempre buscando aprimorar e aperfeiçoar todos os processos, principalmente os que tratam da satisfação de nossos pacientes.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Porém os 2 assuntos resolvidos na época
Caso necessite futuramente de alguma intervenção por favor entrar em contato através do e-mail abaixo, estou a sua disposição.

Atenciosamente
Sueli Nogueira

Sistema Total de Saúde
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