Caneta Posca branca com defeito
Resolvido
Praia Grande - SP
23/07/2025 às 15:04
ID: 222816659
fiz uma compra na loja jambo de uma caneta POSCA BRANCA 15.0 MM, na missão de escrever numa camiseta preta da minha irmã. ao notar que a caneta soltava somente um líquido branco super claro, que não fixava na roupa, tentei escrever em papel preto, porta preta, tênis, paredes, etc. não funcionava de jeito algum. fora que depois que seca, some tudo que estava escrito. uma caneta que comprei por 47,99. me decepcionou muito. gostaria que a marca resolvesse esse problema, ou me ressarcir, ou me mandar uma caneta branca que esteja funcionando. obrigada
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 11:53
Olá, Thaina.
Toda a tratativa do seu caso foi realizada por e-mail, por motivos de segurança.
Lamentamos qualquer transtorno causado e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco.
Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Abraços,
Equipe Sertic
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 06:18
me ajudaram e me enviaram a caneta nova, para repor a danificada. Obrigada Sertic, pela atenção com o cliente. nota *******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10