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Diadema - SP

30/07/2025 às 19:48

ID: 223388883

Olá, tudo bem?

Comprei recentemente uma caneta branca da marca Posca, ponta 1.00.1 mm, e estou enfrentando um problema com o funcionamento dela. Desde o primeiro uso, a tinta não sai corretamente fica muito fraca, com aparência acinzentada e sem cobertura adequada. A cor deveria ser branca e opaca, mas está saindo muito falhada.

Realizei a ativação da caneta corretamente, seguindo todas as instruções da embalagem (agitei bem, pressionei a ponta para liberar a tinta, esperei o tempo necessário), mas o problema persiste.

Gostaria de saber como posso proceder para trocar a caneta ou receber uma nova em boas condições, pois acredito que essa veio com defeito de fábrica.

Desde já, agradeço pela atenção e fico no aguardo de um retorno.