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Brasília - DF

31/07/2026 às 18:43

ID: 255343703

Olá, equipe POSCA.

Gostaria de registrar uma reclamação sobre a durabilidade e a qualidade da ponta da caneta POSCA PC-1M.

Adquiri a caneta para realizar um trabalho artístico de precisão em uma superfície de madeira que estava lisa, devidamente lixada e preparada com preparador de tela. O uso foi extremamente cuidadoso e, ainda assim, após apenas uma utilização, a ponta se desgastou de tal maneira que deixou de conduzir a tinta adequadamente, tornando a caneta completamente inutilizável.

Já utilizei outras canetas POSCA anteriormente e, embora tenha tido pouco contato com outros modelos, percebi que as pontas apresentavam um material muito mais resistente e adequado ao uso. A ponta desta PC-1M, especificamente, me pareceu extremamente frágil. A impressão que tive é de que se trata de um material semelhante a um plástico duro, sem capacidade adequada de absorção e condução da tinta, muito diferente das pontas de outras POSCA que já utilizei.

Considero extremamente frustrante que uma caneta que ainda está praticamente cheia de tinta tenha se tornado inutilizável após apenas um uso. O desgaste ocorreu mesmo com todo o cuidado e com a superfície devidamente preparada, e não por mau uso ou por aplicação em uma superfície inadequada.

Além disso, não encontrei uma opção de ponta de reposição específica para a PC-1M disponível para compra, o que agrava ainda mais o problema. Na prática, perdi uma caneta praticamente cheia simplesmente porque a ponta, que é um componente relativamente pequeno e deveria ter uma vida útil muito maior, não resistiu sequer ao primeiro uso.

Essa situação também me prejudicou diretamente, pois a caneta fazia parte de um trabalho artístico que estou realizando e que possui prazo para ser finalizado. Agora, além de ter perdido uma caneta praticamente cheia, precisarei comprar outro modelo de POSCA às pressas para conseguir concluir o trabalho dentro do prazo.

Gostaria de saber como a POSCA pretende solucionar essa situação e se existe a possibilidade de substituição da caneta ou da ponta, bem como gostaria de receber informações sobre a disponibilidade de pontas de reposição para esse modelo.

Espero que a marca possa avaliar o ocorrido, pois considero que a durabilidade apresentada por essa ponta não corresponde à qualidade e à reputação que eu esperava de um produto POSCA. A experiência foi bastante decepcionante, especialmente porque já tive contato com outros produtos da marca e esperava um padrão de qualidade muito superior.

Aguardo um retorno.