O que aconteceu
Olá,
Comprei um vaso sanitário na loja Staccato que estava em exposição e, por isso, não tinha garantia nem possibilidade de devolução. Após alguns meses, ao instalar o vaso em minha obra, descobri que ele estava quebrado e que o dano havia sido encoberto com uma massa.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois a condição real do produto não foi informada no momento da compra. Isso caracteriza um vício oculto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Gostaria de solicitar uma solução para esse problema, seja através da troca do produto ou devolução do meu dinheiro.
Aguardo um retorno.
Obrigado!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Staccato Revestimento respondeu
27/08/2026 às 09:48
Olá, Sr. Átila,
Agradecemos o seu contato e tentamos por diversas vezes o retorno, porém sem sucesso. Gostaríamos de deixar aqui o nosso canal de atendimento oficial, o SAC Staccato, para que possamos retornar e, juntos, avaliarmos uma solução para o caso.
Nosso SAC conta com um time preparado e dedicado a atendê-lo da melhor forma possível.
Estamos à disposição pelo telefone 11 99134-9965.
Atenciosamente,
Equipe Staccato Revestimentos
Consumidor respondeu
27/08/2026 às 11:44
Telefone não existe. Não houve qualquer tentativa de retorno.