O que aconteceu
Valor debitado na minha conta e eu não sei o que se trata
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4Interações da reclamação
Stafebank respondeu
14/10/2026 às 11:33
Olá, Lucas.
Agradecemos o seu contato e entendemos perfeitamente a sua preocupação ao identificar um lançamento não reconhecido em seu extrato.
Conforme conversamos por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp, realizamos uma verificação detalhada em nossos registros e identificamos o estabelecimento comercial onde a transação foi realizada. Ficamos satisfeitos em saber que, após o fornecimento dessas informações, você pôde reconhecer a compra e confirmar a legitimidade da operação.
O Stafebank atua em total conformidade com a regulamentação vigente do arranjo de pagamentos brasileiro, sendo devidamente autorizado pelas Bandeiras, Adquirentes e Instituições de Pagamento. Mantemos rígidas práticas de segurança e compliance para garantir a transparência e a confiabilidade em todas as etapas do processamento de suas transações.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Ouvidoria Stafebank.